De AI-oplossing werd ontwikkeld in samenwerking met Amotek Technologies en technisch gerealiseerd door WebScale Group. Volgens zaakvoerder Gert-Jan speelt de winkel hiermee in op de groeiende verwachting van klanten om snel en toegankelijk advies te krijgen, ook buiten de klassieke winkelmomenten.
Liva werd gevoed met de jarenlange expertise van de winkel. Niet alleen productinformatie, maar ook de manier waarop medewerkers klanten adviseren, werd verwerkt in het systeem. Daardoor moet de digitale assistent ouders begeleiden bij eerste keuzes en praktische vragen tijdens zwangerschap en jong ouderschap.
“Liva is geen vervanging van onze medewerkers, maar een extra collega die ouders sneller helpt bij praktische vragen,” zegt zaakvoerder Gert-Jan. “Onze experten blijven centraal staan in de persoonlijke begeleiding van gezinnen.”
Volgens Filip Smet onderscheidt het project zich doordat de AI voortdurend wordt bijgestuurd met kennis uit de winkelvloer. “De expertise en ervaring van Het Land van Ooit vormen mee de intelligentie achter deze AI. Zo groeit Liva stap voor stap uit tot een volwaardige digitale collega,” klinkt het.
Ook de technologie achter het platform blijft continu leren op basis van gebruikersvragen, praktijkervaring en input van medewerkers. Daarmee willen de partners tonen hoe artificiële intelligentie lokale retailbedrijven kan versterken in plaats van vervangen.
Met de lancering van Liva zet Het Land van Ooit verder in op digitalisering en innovatie binnen de retailsector. De babywinkel wil zich daarmee profileren als een klantgerichte speciaalzaak waar technologie en persoonlijke service elkaar aanvullen in de begeleiding van jonge gezinnen.
