Volgens Theeuws leidt het gebrek aan zichtbaarheid regelmatig tot frustraties. Facturen worden betaald, maar bewoners vragen zich af wanneer het onderhoud effectief plaatsvond en wat er precies is gebeurd. “Groenonderhoud gebeurt vaak op momenten dat niemand aanwezig is,” zegt ze. “Zonder duidelijke communicatie ontstaat wantrouwen.”
Tijdens gesprekken met syndici, schooldirecties en bedrijven merkte Theeuws dat het probleem breder leeft. Last-minute afzeggingen, onderhoudsteams die niet opdagen en een gebrek aan rapportering blijken geen uitzonderingen. Vooral syndici zitten daarbij in een moeilijke positie: zij krijgen de vragen van bewoners, maar beschikken zelf vaak niet over concrete informatie.
Grassy wil die kloof dichten door elke onderhoudsbeurt systematisch te documenteren. Na elk bezoek ontvangen beheerders een digitaal rapport met foto’s van vóór en na de werken en een korte toelichting. Die informatie kan desgewenst ook gedeeld worden met bewoners via e-mail, bewonersplatformen, QR-codes of fysieke affiches in het gebouw.
Hoewel Theeuws nog bedrijfsmanagement studeert, benadert ze Grassy resoluut als een zakelijke onderneming. “Onze klanten zoeken vooral betrouwbaarheid en duidelijke afspraken,” zegt ze. “Niet esthetiek, maar opvolging en transparantie maken het verschil.”
Met Grassy mikt Theeuws op syndici, scholen en organisaties die hun groenonderhoud professioneel en controleerbaar willen organiseren.
