Na haar studies orthopedie in Geel deed An Cambré eerst ervaring op in loondienst, maar in 2014 besloot ze zelfstandige te worden. Haar partner Danny Dockx sprong mee op de kar. “We kozen voor een handelspand dat in het verleden al een beenhouwerij en een kebabzaak was geweest. We beschikten er over een atelier en een eerder kleine winkel.”
“Vorig jaar werd duidelijk dat het pand een beetje op was en hebben de beslissing genomen om een volledig nieuwe winkel te bouwen. Na een tijdelijke verhuis naar een pand twee huizen verderop zitten we nu terug op onze plaats. De winkel is een stuk groter waardoor we veel meer kunnen tonen. Wie een hulpmiddel wil om mobiel te kunnen blijven, wil dat vooraf al wel eens kunnen voelen.”
Het aanbod bij Orthocam is ruim. “Het luik orthopedie met onder meer braces, protheses, steunkousen en orthesen neem ik voor mijn rekening. Danny heeft zich gespecialiseerd in het rollend materiaal zoals rolstoelen, scooters en e-mobility”, vertelt An. “Onze voornaamste troefkaart is dat we steeds zelf aanwezig zijn en we voor onze klanten dus vertrouwde gezichten zijn. Zo’n vertrouwensband is belangrijk omdat het niet leuk is om bijvoorbeeld een vraag over borstprothese weer aan iemand anders te moeten stellen.”
Vertrouwensband is belangrijk omdat het niet leuk is om bijvoorbeeld een vraag over borstprothese weer aan iemand anders te moeten stellen.
An Cambré, zaakvoerder Orthocam
Orthocam werkt volledig geconventioneerd. Voor de klant is dat belangrijk om weten. “Dat wil zeggen dat we onze producten aanbieden aan prijzen waarover met het Riziv afspraken zijn gemaakt.”, zegt Danny Dockx. “Als zelfstandige organisatie werken we voor alle ziekenfondsen en instellingen voor personen met een handicap.“
Open op zaterdag
Nieuw in het aanbod van Orthocam is dat ze vanaf eind deze maand ook op zaterdag zullen geopend zijn. “Nogal wat van onze klanten doen een beroep op bijvoorbeeld hun kinderen om naar de winkel te komen. Voor die kinderen ligt het niet altijd voor de hand om zich gedurende de week vrij te maken. Vandaar de mogelijkheid om straks ook op zaterdag langs te komen. Daar staat wel een sluiting op maandag tegenover.”
An en Danny halen flink wat voldoening uit hun job. “Mensen die bij ons binnenstappen doen dat meestal niet voor plezier. Ze komen omdat bewegen niet meer goed lukt of dat er door een heelkundige ingreep dingen gewijzigd zijn aan hun lichaam. We kijken samen met de klanten naar de mogelijkheden en verwachtingen. Door rekening te houden met de behoeften en beperkingen, komen we samen tot de beste oplossing.”
“We kunnen niemand twintig jaar jonger maken”, zegt Danny. “Maar als we ervoor kunnen zorgen dat langer zelfstandig wonen mogelijk wordt, dan is dat niet alleen voor de klant maar ook voor ons plezant.”
