Het was al voor de 18e maal dat de Hospitality Awards werden uitgereikt, deze keer in het nieuwe Casino van Middelkerke. In heel wat categorieën werden alle inzendingen beoordeeld op vlak van klantvriendelijkheid, gastvrijheid, service en management. Nadat een eerste selectie werd doorgevoerd met 72 genomineerden, werden tot slot de échte winnaars bekendgemaakt.
Daarbij één Limburgse onderneming: het Kasteel van Ordingen werd verkozen tot meest klantvriendelijke hotel van Vlaanderen. Een enorme eer voor de eigenaarsfamilie Sleurs en voor General Manager Tine Bollen die dagelijks in de weer is om samen met haar team de beste prestaties ten behoeve van de klanten neer te zetten.
