Er was altijd een negatieve connotatie verbonden aan een apotheekbezoek: mensen komen er meestal als ze ziek zijn of een kwaaltje moeten verhelpen. In de moderne context is dat wel even anders. “Naar de apotheek gaan kan ook een aangename winkelervaring inhouden”, zegt Roel Fiey, de Truienaar die mee de uitbouw van Apotheek Lux verzorgt, en de fakkel van Nadia Lux overneemt. “Want naast een breed aanbod voor scherpe prijzen, willen we met onze nieuwe zaak de beleving voor de bezoekers gevoelig verhogen.”
Die visie wordt in de praktijk gebracht op 500 m² winkeloppervlakte, een comfortabele wachtruimte, een vlottere klantflow, een adviesbalie en thematische zones zoals baby en moederzorg, sport en herstel, huid en dermacosmetica.
“We breiden ook het aanbod uit met dingen die je niet in elke apotheek vindt, zoals brillen op sterkte en een uitgebreid assortiment honden- en kattenvoeding”, aldus nog Fiey. “Dat past in onze visie van een moderne apotheek. Aan de eerste reacties merken we alvast dat de klanten hier voor open staan.”
