“Dertig jaar lang de troeteldieren van mijn klanten met de beste zorgen mogen omringen, is best toch een mijlpaal”, vindt Liesbet Fremault. “Intussen heb ik al een paar generaties zien passeren. Kinderen van toen komen nu met hun eigen kroost als hun allerliefste huisdier zorg nodig heeft. Lief en leed worden hier gedeeld en dat blijft altijd toch een speciaal gevoel.”
In 1996 in de De Keyserstraat begonnen in een bescheiden arbeiderswoning, werd in 2010 uitgebreid tot een moderne nieuwbouw. Maar al die jaren bleef dierenarts Liesbet trouw aan haar eigen aanpak, die de focus legt op de eerste lijnszorg.
”Ik steek heel veel tijd in de relatie met mijn klanten om uit te leggen hoe het komt dat hun dier ziek is, het belang van een juiste voeding,… Daarvoor werk ik altijd met heel veel tekeningen. Ik pleit voor een no no-nonsense aanpak, geen veel te dure toestellen waarbij je onderzoeken gaat opleggen. Als mensen het hoe en waarom niet snappen, geraak je eigenlijk niet veel verder. Als ze hier buitenstappen, moeten ze het snappen.”
“Zijn er toch speciale onderzoeken nodig, dan werken we samen met de beste specialisten. Daarvoor hebben we ook een goede verstandhouding met de andere praktijken in de buurt, want elk heeft zijn eigen specialisaties.”
“De grootste verandering in al die jaren is eigenlijk de ‘wachtzaal’”, zegt de dierenarts met een lach. “Vroeger kwamen de mensen naar de praktijk om – net zoals bij de huisarts – hun toer af te wachten. In de digitale wereld van nu is dat helemaal anders. Het systeem van online-afspraken is handig, maar geeft ook heel veel druk want mensen kunnen niet meer wachten. Zij verwachten – natuurlijk los van de acute gevallen – beschikbaar te zijn wanneer het hen zelf het beste uitkomt.”
Zijsprong
Los daarvan blikt Liesbet in die dertig jaar toch vooral ook terug op heel wat mooie, hartverwarmende en grappige momenten. In niet in het minst door haar zijsprongetje naar ‘De Buurtpolitie’. Tien jaar lang mocht ze als zichzelf figureren in de populaire serie op tv.
“Ik was er toevallig ingerold door mijn dochter Margaux”, lacht Liesbet. “Maar het kreeg heel wat weerklank en leefde enorm onder mijn klanten. Zeker omdat hun hond of kat soms ook mee mocht opdraven. Zoals Swiffer, het hondje van ‘tante Maria’, onze praktijkkat Fonz, de witte herdershond Mike, chihuahua Emma en raskat Tango. Zelf kreeg ik ook de smaak te pakken en figureerde ik onder meer nog mee in 40-45, Dertigers en Daens.”
Om alles onder één dak voor die eerste lijnszorg te kunnen aanbieden, is de dierenartsenpraktijk ook uitgebouwd met een trimsalon en een shop met een ruim assortiment aan voedingen en gezonde snoepjes. Daarvoor kan dierenarts Liesbet sinds een vijftal jaar ook rekenen op dierenartsassistente Davina Goyvaerts die zich verder bekwaamt in gezonde voeding en trimster Arwen Weemaes.
