Inetum, een Europese speler in digitale diensten, werkte samen met het Data Science Institute, de dienst die de medische date van UZ Gent beheert, en de ICT-dienst van UZ Gent aan de vereenvoudiging van administratieve processen. Zo krijgen zorgverleners meer tijd voor de kerntaken.
“Uiteindelijk moet technologie processen eenvoudiger maken en medewerkers ondersteunen”, vertelt Steven Peirsman van Inetum. Twee processen zijn uitgewerkt, maar zitten nog in de testfase.
De eerste toepassing is een AI-chatbot die medewerkers helpt bij veelvoorkomende IT-problemen. “De chatbot beantwoordt gemiddeld zestig vragen per dag”, zegt Peirsman. “Zo zijn verplegers en artsen sneller geholpen en kan de ICT-dienst zich focussen op complexere problemen.”
Ontslagbrieven
Een tweede project, FRAIT, onderzoekt hoe artificiële intelligentie ontslagbrieven kan samenvatten op maat van de zorgverlener. “We willen tijd besparen, zonder in te boeten aan kwaliteit”, vertelt Mathias Syx van Data Science Institute. “We willen zo een efficiëntere en meer mensgerichte gezondheidszorg bekomen.” Het model verwerkt enkel geanonimiseerde data, in lijn met de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De eerste resultaten van dit tweede project zijn alvast positief. Zeven op de tien zorgverleners in het UZ Gent beoordeelden de resultaten als goed tot zeer goed. Verdere verfijning van de prompts en kwaliteitsborging staan op de planning om AI-toepassingen structureel in te zetten binnen de zorg.
