Nog eens 43% van de Belgische organisaties gebruikt AI in meerdere domeinen, maar zonder dat het een organisatiebrede aanpak is. Opvallend is dat in meer dan de helft van de bedrijven (52%) de adoptie van AI vooral door de IT-afdeling wordt aangestuurd. Slechts 30% van de bedrijven ziet het senior management als drijvende kracht.
Volgens het onderzoek ziet de meerderheid van de Belgische IT-professionals AI niet als een bedreiging, maar als een hulpmiddel. 64% vreest niet voor hun rol, en 77% is enthousiast over de toekomstige voordelen van de technologie. De verwachte impact ligt vooral bij data-analyse en inzichten (37%), hogere productiviteit (32%) en kostenbesparing (23%).
AI als risico
Toch blijven er zorgen. Drie op de tien IT’ers (30%) beschouwen AI als een risico dat specifieke maatregelen vraagt, vooral op het vlak van dataprivacy en beveiliging (31%).
“De inzet van AI komt in veel organisaties van onderuit, vanuit de IT-afdeling,” zegt Jarich Verachtert, Consultancy Manager bij TOPdesk. “Maar zonder steun van het management blijft strategische verankering moeilijk. Zeker met de komst van de Europese AI Act wordt nauwe samenwerking tussen IT en directie cruciaal.”
Het onderzoek werd uitgevoerd door Censuswide in opdracht van TOPdesk, bij IT-professionals uit België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, het VK en Zwitserland.
