ZELE/GENT/AALST – Contact center Memo neemt drastische maatregelen om zijn diensten te kunnen blijven verzekeren en toch een veilige werkomgeving te creëren. Zo werd bij 85% van hun werknemers een thuis werkpost opgezet. Voor de werknemers die toch nog op kantoor werken, liet Memo zijn kantoren volledig ontsmetten door de firma Al Service uit Zele. Het vernevelsysteem maakt de ruimtes 2 tot 4 weken virusproof. “Dit is niet alleen efficiënt tijdens deze Corona crisis, maar ook na deze zware periode. We zijn dan ook van plan om dit op regelmatige tijdstippen te herhalen en zo preventief ziekteverzuim aan te pakken.”
Memo bestaat reeds 25 jaar en behandelt vanuit zijn contact centers in onder andere Zele (hoofdkantoor), Gent en Aalst, oproepen voor de medische sector. Daarnaast werkt Memo ook voor bedrijven, zowel tijdens als buiten kantooruren. KMO’s en GO’s in verschillende sectoren vertrouwen hun dienst na verkoop of onthaal toe. De 60 medewerkers helpen bedrijven met hun ticketverwerking en dispatchen calls naar de verschillende interne diensten.
Thuis werkpost
Sinds de maatregelen van 13 maart, heeft Memo bij 85% van zijn werknemers een thuis werkpost opgezet zodat zij al hun shiften van thuis uit kunnen blijven doen. COO Ruth De Decker: “We hadden die technische mogelijkheid al geruime tijd, maar hebben deze nu door de omstandigheden in een sneltempo in de praktijk gebracht. Dit is niet alleen noodzakelijk voor de continuïteit in ons bedrijf, het geeft onze mensen werkzekerheid en een veilig gevoel.”
Levende bacteriën ontsmetten kantoorruimte
Een aantal werknemers kiezen er echter voor om toch hun prestaties vanop kantoor te blijven uitoefenen. “Ook voor hen hebben we de nodige faciliteiten voorzien, met respect voor de wettelijke normeringen rond social distance”, zegt De Decker. “Speciaal voor hen hebben we nog een extra maatregel genomen door de kantoren volledig te laten desinfecteren door de externe firma AI Service uit Zele. Zij gebruiken een vernevelsysteem, waarbij levende, gunstige bacteriën, gecombineerd met natuurlijke organische zuren (dus geen chemische bestanddelen), geïnjecteerd worden in het kantoor. Dit maakt ons 2 tot 4 weken virusproof.”
Het is dus niet alleen efficiënt tijdens deze coronacrisis, maar ook nadien. Memo is dan ook van plan om dit inderdaad op regelmatige tijdstippen te laten uitvoeren. “Een preventieve maatregel tegen het ziekteverzuim”, besluit De Decker.
