Klanten scannen de barcode van een product met een van de vier camera’s in de winkelkar. Een tablet op de kar houdt het kassalijstje bij. De kar is ook uitgerust met gewichtsensoren om te controleren of alle producten gescand zijn.
In Halle zijn de slimme winkelkarren al goed voor 10 procent van de winkelbezoeken, zegt Colruyt. De karren hebben een vast publiek. “Als we op weekbasis kijken naar de gebruikers, dan zien we dat acht op de tien klanten de kar al eerder gebruikte en er intussen vertrouwd mee is. Op piekmomenten zoals vrijdag en zaterdag zien we dat klanten zelfs wachten om een Smart Cart te kunnen gebruiken.”
Met de uitbreiding naar twee extra winkels wil Colruyt nagaan hoe een ruimere groep klanten reageert. Het is niet de bedoeling om alle gewone karren te vervangen, luidt het. “We weten dat niet alle klanten de Smart Cart zullen gebruiken voor hun boodschappen en dat is ook niet ons doel.”
In tegenstelling tot veel andere supermarkten, beschikken Colruyt-winkels niet over zelfscankassa’s. Wel investeerde de keten in een nieuw kassasysteem met artificiële intelligentie, zodat de kassamedewerkers sneller en ergonomischer kunnen werken. Nog dit jaar zouden alle 273 Colruyt-winkels dat ‘easy check-out’-systeem moeten hebben.
