GMS Tienen

GMS Tienen behaalt tweede plaats in de categorie ‘Best Customer Satisfaction’ op Best Dealer Awards van Mercedes-Benz

Vorige week werden in Brussel de jaarlijkse 'Best Dealer Mercedes-Benz Cars Awards' van Mercedes-Benz Belgium Luxembourg uitgereikt. GMS Tienen heeft er de tweede plaats behaald in de categorie 'Best Customer Satisfaction'.

Om het dealernetwerk te stimuleren om klanten op alle gebieden van dienst te zijn, reikt de divisie Personenwagens van Mercedes-Benz Belgium Luxembourg de ‘Best Dealer Awards’ uit aan dealers die zich onderscheiden door uitmuntende prestaties. Alle activiteiten van het dealerbedrijf op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid worden gedurende het jaar geanalyseerd en geëvalueerd.

Lees ook: GMS Leuven-Tienen is Fleet Dealer Of The Year

Daarbij wordt er zowel op kwantitatieve als kwalitatieve factoren gelet, en wordt er gebruik gemaakt van een Best Dealer Award-ranking. Ook de klanten hebben een aanzienlijk aandeel in de score: zij kunnen zich uitspreken over de kwaliteit van de service en tegelijkertijd ook aandachtspunten aangeven.

Klanttevredenheid

In de categorie ‘Best Customer Satisfaction’ wist Merbach S.A. met de vestiging in het Luxemburgse Diekirch de eerste plaats weg te kapen. De beoordeling van klanten vormt de basis voor deze award. Over een periode van een jaar geven klanten aan hoe ze de dienstverlening op het gebied van verkoop en service ervaren, van het verkoopgesprek en de aflevering van de auto tot het reguliere onderhoud en de afhandeling van eventuele schades.

GMS uit Tienen behaalde de tweede plaats. “Een welgemeende dankjewel aan ons fantastisch team en al onze klanten voor hun blijvende steun en vertrouwen. Samen blijven we streven naar het allerbeste”, klinkt het. Car Avenue Star met de vestiging in Marche-en-Famenne strandde op de derde plek.

GMS Leuven-Tienen

GMS Tienen werkt sinds 2022 nauwer samen met GMS Leuven onder de versmolten naam GMS Leuven-Tienen. “De twee sites liggen op een minieme afstand en zijn een mooie aanvulling voor elkaar”, vertelde Managing Director, Christophe Kumps. Al vallen beide vestigingen onder dezelfde noemer, gaat deze erkenning dus toch enkel naar de site in Tienen.

GMS Leuven-Tienen is, samen met concessiehouders Claes & Zonen, Groep Jam en SMC Mechelen-Wemmel, onderdeel van de Maurin Belgium groep. Maurin Belgium is onderdeel van de Franse Groupe Maurin en telt in ons land rond de 30 vestigingen.