Mocht de in 1995 overleden stichter Paul Ghistelinck dit nog kunnen meemaken, hij zou ontzettend fier zijn geweest. Dat zei zijn dauphin en opvolger Vincent Yserbyt tijdens de voorstelling van de new look hoofdzetel van Ghistelinck Autobedrijven in Waregem. De West-Vlaamse autogroep is ook een ‘Mohicaan’, een echt buitenbeentje: de oudste en laatst overgebleven onafhankelijke Belgische dealer binnen het Duitse concern.
Ghistelinck Autobedrijven trakteert zijn klanten naar aanleiding van de 75ste verjaardag met een niet alledaags presentje: de opening van
‘de Mercedes-Benz showroom van de toekomst’ in Waregem. Omdat de klant altijd koning moet zijn mag hij of zij rekenen op een du jamais vu-gevoel. “Onze investeringen hebben zonder onderscheid te maken met een veranderende context in de relatie verkoper-koper”, aldus Vincent Yserbyt. “Drie zaken zijn daarbij essentieel: verregaande technologische innovatie, beleving en finaal ook efficiëntie. De klant heeft geen tijd te verliezen, welnu wij hebben daar ook naar geïnvesteerd. Zonder overdrijven: wij zetten een beleving neer die je nergens anders zal vinden.”
Scan uw auto
Ghistelinck pakt alvast uit met een Belgische primeur: een geavanceerde car-scanner die bij het binnenrijden van de Service Lobby al meteen 90 foto’s neemt van de auto op twee seconden tijd.
Het systeem detecteert in no time schade of aandachtspunten en presenteert in een vingerknip en met hulp van AI een helder rapport. Ghistelinck is de eerste Mercedes-Benz concessiehouder in België die met deze technologie werkt, wat de intake van het voertuig sneller, objectiever en transparanter maakt.
“Daarnaast bieden we de klant ook een home service aan”, aldus Vincent Yserbyt. “Wie om de een of andere reden de deur niet of moeilijk uit kan, mag rekenen op een mobiele service bij hem thuis of op het bedrijf.”
Showroom van de toekomst
De customer journey die de klant ervaart gaat anno 2026 verder dan de klassieke showroom. De vernieuwde showroom met naast het traditionele aanbod ook oogverblindende bollides of classic cars, werd vergroot van 2.800 m² tot 3.400 m². De bezoeker en potentiële koper wordt zowel voor sales als after-sales een ervaring aangeboden waarbij klank en beeld, maar ook licht en geur een voorname rol spelen. Soms lijkt het op science fiction, maar beleving en efficiëntie staan centraal.
Middels de MAR20X-standaard wordt een open, warme en digitale omgeving gecreëerd waar klanten hun nieuw voertuig op een beklijvende manier kunnen ontdekken en configureren. “Letterlijk alles kan gepersonaliseerd worden”, dixit Vincent Yserbyt.
Verder investeerde Ghistelinck ook in Carrosserie Plus die elke bewerking inzake koetswerk aan kan, ongeacht het automerk. Als toetje op de taart pakt de autodealer ook uit met de exclusieve Maybach Lounge, alweer een wereldprimeur. Slechts op 4 plaatsen in de wereld buiten Duitsland (Seoul, Abu Dhabi en nu ook Waregem) kan het luxemerk van Mercedes (Maybach) uitpakken met een experience lounge die volledig gewijd is aan de hyperexclusieve dromen op vier wielen. Ghistelinck Autobedrijven was in 2025 goed voor 35 procent van alle Mercedes-Maybach leveringen in Belgenland.
Verleden en heden
Omdat het verleden niet mag vergeten worden, investeerde Ghistelinck tot slot ook in een met historische foto’s opgefleurd Heritage Center in de bekende Waregemse Watertoren. De bezoeker wordt er getrakteerd op een combinatie van foto’s en herinneringen aan 75 jaar Ghistelinck en
140 jaar Mercedes-Benz.
Ghistelinck Autobedrijven bestaat sinds 1950 als verdeler van het merk Mercedes-Benz (auto’s, bedrijfsvoertuigen en vrachtwagens). De groep telt vandaag 39 sites en verdeelt ook ander merken. Niet alleen in West- en Oost-Vlaanderen, maar ook in Wallonië en Noord-Frankrijk.
