“We lanceerden begin dit jaar en merkten heel veel tractie van experten”, aldus Ghysels. “Heel snel meldden zich meer dan 3.000 professionals aan in verschillende sectoren; CEO’s, sporters, creatievelingen, boekhouders,… Na een aantal maand bleek duidelijk dat het probleem aan de zijde van de koper zat. Te weinig mensen zijn momenteel bereid te betalen voor expertise. We geloven nog steeds heel fel dat persoonlijke expertise en ervaring in de toekomst van grote waarde zal zijn maar het was belangrijk snel te schakelen en ook andere manieren te zoeken die bijdragen aan kennisdeling. Nadat we met dit idee 2e finishten tijdens een hackathon in het Gentse Wintercircus besloten we onze nieuwe toepassing verder uit te bouwen. Die toepassing genaamd “Tinrate concierge” is sinds een 2 tal weken live en we mochten reeds onze eerste klanten optekenen.”
De juiste persoon
Tinrate concierge is een AI tool die bedrijven op hun website implementeren. “De tool weet alles over uw bedrijf en uw website en bezoekers kunnen vragen stellen over uw diensten of producten net zoals we vandaag al massaal doen op Chatgpt”, zegt Ghysels. “Als uw website bezoeker of prospect na een aantal vragen iemand fysiek wil spreken binnen de organisatie, kan dit. Onze software kwalificeert hoe hoog de nood is.”
Zeker voor bedrijven met meerdere takken wordt er enorm veel tijd bespaard omdat je meteen met de juiste persoon wordt verbonden. “We verwelkomden onlangs een groot boekhoudkantoor met meerdere kantoren en 100+ medewerkers”, zegt Ghysels nog. “Onze tool verbindt een bezoeker meteen met de juiste persoon waardoor er voor beide partijen heel wat tijd wordt uitgespaard. In tegenstelling tot de traditionele websiteformulieren en info@ mailboxen zorgt onze tool voor veel meer conversie. Tot slot zie je als bedrijf een schat aan informatie waar uw klanten, bezoekers en prospecten naar op zoek zijn. Allemaal verzameld in een overzichtelijk dashboard die een zee aan waardevolle data inzichten bevat. We geloven dat mensen die opzoek zijn naar informatie op uw website in de toekomst gewoon hun vraag willen stellen én geholpen worden. Niet meer scrollen door alle tabbladen. We zetten nu vol in op deze tool. Het draagt bij tot het delen van kennis want websitebezoekers zijn op zoek naar informatie of naar uitleg van een ervaringsdeskundige of specialist. Door deze 2 te combineren past de tool volledig in het plaatje van Tinrate.”
