Voor online aankopen en aankopen in de winkel volgt Gaverzicht één logistieke lijn. Bestellingen doorlopen dezelfde afhandeling, van levering tot naservice. De webshop moet zo een verlengstuk vormen van de twee vestigingen: klanten kiezen zelf via welk kanaal ze hun aankoop starten of afronden, terwijl Gaverzicht de service centraal organiseert.
De vernieuwde website ondersteunt ook het bezoek aan de toonzaal. Klanten kunnen online een afspraak boeken met een interieuradviseur om daarna in de winkel gericht hun interieur te kiezen. Wie meteen wil bestellen, vindt online een groeiende selectie van de collectie, van kleinmeubelen tot complete salons. De website bundelt daarnaast wooninspiratie, folders en actuele promoties.
Bij de lancering staan ongeveer 2.500 artikelen online. Dat aanbod wordt in volgende fases verder uitgebreid. Zo wil Gaverzicht steeds meer van zijn assortiment digitaal beschikbaar maken en de webshop laten meegroeien met de winkels en de verwachtingen van de klant.
De lancering past binnen een bredere omnichannelstrategie waarbij website, webshop, winkels en persoonlijk advies sterker met elkaar worden verbonden. Gaverzicht wil daarmee niet alleen bestaande klanten beter bedienen, maar ook nieuwe klanten bereiken buiten de traditionele regio rond Deerlijk en Moeskroen.
Andere gewoontes
“De manier waarop mensen meubelen zoeken en kopen verandert snel”, zegt Mathijs Vandendriessche, verantwoordelijk voor marketing bij Interieur Avenue Gaverzicht. “Klanten beginnen vandaag vaak online, vergelijken thuis en beslissen daarna of ze online bestellen of naar de winkel komen. Voor ons was het belangrijk om daar niet gewoon een website tegenover te zetten, maar een volwaardig verkoopkanaal dat aansluit op onze winkels en service. Met meer dan 2.500 artikelen bij de start zetten we een stevige eerste stap, maar onze ambitie gaat verder. Zo willen we doorgroeien naar meer dan 10.000 artikelen en Gaverzicht in heel België sterker op de kaart zetten, zonder het persoonlijke karakter van ons familiebedrijf te verliezen.
Interieur Avenue Gaverzicht is sinds 1948 actief in meubelen en interieur. Het familiebedrijf groeide vanuit Deerlijk uit tot een vaste waarde met twee vestigingen, in Deerlijk en Moeskroen. De onderneming biedt een brede collectie voor binnen en buiten, van kleinmeubelen tot complete salons, keukens, slaapkamers, babyartikelen, verlichting en decoratie.
