MIND8 ontstond vanuit een eenvoudige vaststelling. Bedrijven moeten zicht krijgen op de psychosociale risico’s binnen hun organisatie, maar een klassieke psychosociale risicoanalyse (PSRA) blijft vaak een momentopname. MIND8 wil daar een continu proces van maken.
“Wij willen bedrijven de mogelijkheid geven om veel korter op de bal te spelen”, zegt medeoprichter Michaël Vannieuwenhuyze. “Als er rond werkdruk, samenwerking of welzijn iets begint te veranderen, wil je dat snel kunnen zien.”
Vijf vragen, vijf minuten
MIND8 kiest daarom voor meerdere korte meetmomenten. Medewerkers ontvangen een link, zonder login of account, en beantwoorden telkens vijf vragen: vier gesloten vragen, onder meer aan de hand van smileys, en één open vraag. Eén zo’n bevraging duurt ongeveer vijf minuten. De organisatie kiest zelf de frequentie, waarbij vaak per kwartaal wordt gemeten. De verschillende bevragingen bouwen op elkaar voort en vormen samen de basis voor de psychosociale risicoanalyse.
“Voor de medewerker moet het eenvoudig blijven: link openen, vijf vragen beantwoorden en klaar”, aldus Vannieuwenhuyze. “Voor HR ontstaat doorheen het jaar net een veel rijker beeld van wat er binnen de organisatie leeft.”
AI analyseert tot 100.000 antwoorden
Artificiële intelligentie speelt vervolgens een belangrijke rol in de verwerking. AI ondersteunt de analyse en helpt positieve punten, pijnpunten en terugkerende thema’s snel zichtbaar te maken.
Ook de open vragen worden bewust zo opgebouwd dat de antwoorden efficiënt geanalyseerd kunnen worden. Dat wordt vooral interessant bij grote organisaties.
“Bij honderd antwoorden kun je nog veel manueel verwerken, maar bij 10.000 of 100.000 respondenten wordt dat een ander verhaal”, luidt de boodschap nog. “Dankzij AI kunnen we ook op die schaal snel tot bruikbare inzichten komen”, aldus Vannieuwenhuyze.
HR krijgt de resultaten in een dashboard met grafieken en scores. Vergelijken kan met eerdere metingen, maar ook tussen afdelingen of vestigingen en met beschikbare benchmarks. De antwoorden worden volledig anoniem verwerkt met aandacht voor de GDPR-regels.
Technologie drukt de prijs
Die automatisering heeft volgens MIND8 nog een belangrijk voordeel: de kostprijs. Omdat grote hoeveelheden gegevens veel efficiënter kunnen worden verwerkt en geanalyseerd, kan de kost per respondent zeer laag worden gehouden. Hoeveel precies, maakt MIND8 bewust niet publiek.
“Dat tonen we liever tijdens een demonstratie”, zegt Vannieuwenhuyze. “Zeker bij organisaties met duizenden medewerkers wordt het prijsverschil interessant. Onze filosofie is eenvoudig: kort op de bal, de vinger aan de pols en dat tegen een zeer lage kostprijs.”
MIND8 benadrukt tegelijk dat AI menselijke expertise niet vervangt. Na iedere bevraging blijft het team beschikbaar om de resultaten samen met HR of het management te bekijken en positieve evoluties en mogelijke pijnpunten te bespreken.
Brede toepassing
De technologie hoeft zich niet tot werknemers te beperken. Ook klanten, gebruikers, leden of inwoners van steden en gemeenten kunnen via hetzelfde principe worden bevraagd. De start-up wil het platform daarom verder uitbreiden met bijkomende tools.
“We hebben twee jaar gebouwd en ontwikkeld, nu zijn we volledig klaar om ermee naar buiten te komen”, besluit Vannieuwenhuyze. “We willen HR vooral uitnodigen om MIND8 zelf te zien werken. Tijdens een demonstratie wordt snel duidelijk hoe eenvoudig continue bevraging kan zijn en wat technologie kan betekenen voor de kostprijs.”
