LEDE – Hoorcentrum Aerts, ontstaan vanuit Herentals, is bezig met een stevige uitbreidingsoperatie. De hoorspecialist heeft de ambitie om 100 hoorcentra in Vlaanderen neer te zetten. Deze week opende vestiging nummer 24 in Herent. Een maand geleden kreeg ook Oost-Vlaanderen haar eerste winkel, in Lede. “We willen geleidelijk aan uitbreiden in de provincie en hebben al twee nieuwe gemeentes op het oog.”
Hoorcentrum Aerts gaat nog niet sneller dan het geluid, maar de groep maakt toch tempo. Het bedrijf bestaat 16 jaar, maar verdubbelde het afgelopen jaar plots het aantal vestigingen. Oprichter en zaakvoerder Tom Aerts: “We hebben nu in één jaar gedaan waarover we vroeger 15 jaar deden: van 1 naar 11 vestigingen. Nu gingen we van 11 naar 24. Ons personeelsbestand is in iets meer dan een jaar gegroeid van 33 naar 70.”
“We willen ons kwalitatief model nog meer in de markt zetten”, licht Aerts toe. “We hebben een reputatie kunnen opbouwen waarbij klanten bij ons gehoorproblemen opgelost krijgen, waar dat bij anderen niet was gelukt. Dat bereik je door je personeel intensief te trainen en jezelf als groep te blijven informeren over de nieuwste ontwikkelingen en technologieën. Onze kwaliteitsmanager ziet er continu op toe dat we het hoogste niveau blijven behalen. Daarnaast beschikken we ook over een heraanpassingscoach die onze klanten persoonlijk begeleidt bij het opnieuw afstellen van het apparaat.”
100 vestigingen
Aerts denkt hardop aan 100 vestigingen in Vlaanderen. Dit jaar lag de focus vooral op Vlaams-Brabant met nieuwe vestigingen in onder andere Lubbeek, Heverlee, Grimbergen en Merchtem. Binnenkort volgt ook Diest. Met de opening in Lede vorige maand kreeg ook onze provincie haar eerste filiaal. “Bedoeling is om eerst vooral in de ruime regio rond Aalst en het Waasland te groeien. Daarna trekken we waarschijnlijk ook richting Gent.”
“In de 15 jaar ervoor zijn we meer organisch gegroeid. Toen gebeurde dat meer wanneer een opportuniteit zich voordeed. Nu gaan we echt voor exponentiële groei. Jaarlijks willen we minstens een 10-tal vestigingen openen, maar liefst zijn het er zelfs meer”, besluit Aerts.
