In zijn nieuw distributiecentrum in Willebroek (2021°) is Carrefour sinds kort aan de slag met de voice picking-oplossing ZetesMedea. Daarmee zorgt het voor een efficiënte verwerking van de ongeveer 5.000 dagelijkse online bestellingen. Het bedrijf verwacht dat de e-commerceactiviteiten zullen blijven toenemen.
Voice-picking
Voor de realisatie van die automatisering gaat Carrefour België in zee met het Brusselse techbedrijf Zetes en zijn beproefde voice picking-oplossing ZetesMedea. Die moet de pickingefficiëntie en verwerkingssnelheid op peil brengen. Zetes is al langer een vertrouwde partner en adviseur van Carrefour en heeft zijn capaciteiten bewezen tijdens eerdere voice picking-implementaties en ondersteuningscontracten voor de Europese activiteiten.
4 maanden
Voor het project in Willebroek was de implementatiesnelheid een belangrijke factor. Slechts vier maanden waren er nodig vanaf het eerste gesprek tot de uiteindelijke implementatie van ZetesMedea Voice en het distributiecentrum verwerkt nu tot 5.000 bestellingen per dag. "Dankzij hun onmiskenbare kennis van hun business, was Zetes in staat om zeer snel te handelen. Hun expertise in logistieke en magazijnprocessen stelde ons bovendien in staat om als een geïntegreerd team samen te werken", aldus Christophe Stemberger, Digital & E-commerce Program Manager bij Carrefour België.
ZetesMedea Voice stelt de orderpickers van Carrefour in staat om de producten in hun schappen op een snelle en efficiënte manier te verzamelen, zodat de bestellingen snel en op tijd kunnen worden verwerkt voor maximale klanttevredenheid. Naast de ZetesMedea-software werd ervoor gekozen de operators uit te rusten met een Zebra TC57-terminal gecombineerd met een RS5100-ringscanner. Dit maakte een efficiënt beheer van alle gemeenschappelijke apparaten mogelijk, die zowel door de operators als door de chauffeurs kunnen worden gebruikt, inclusief een telefoonverbinding.
