De coöperatie Multipharma, met filialen in onder andere Leuven, Diest, Aarschot en Halle, opende zopas de deuren van haar gloednieuwe apotheek van de toekomst in Anderlecht.
Die apotheek biedt volgens Multipharma een reeks technologische innovaties en diensten aan om een optimale relatie tussen de apotheker en zijn patiënt te verzekeren. Zo zijn er digitale kasten, een automatisch transportsysteem waardoor medicijnen rechtstreeks uit de voorraadruimte opgeroepen worden, een robot voor het beheer en de opslag van medicijnen en lockers voor het ophalen van bestellingen, de klok rond.
Gepersonaliseerde opvolging
Multipharma maakt hiermee een einde aan de traditionele balie waarachter de apotheker zit te wachten: in de apotheek van de toekomst verwelkomen apothekers de patiënten in de open ruimte of in een meer afgesloten privéruimte als dat nodig is. "De klant krijgt een gepersonaliseerde opvolging, wat op termijn zijn welzijn zal verhogen", aldus Fabienne Bryskère, Gedelegeerd Bestuurder van Multipharma. Voorts realiseert de coöperatie met de nieuwe aanpak een efficiëntiewinst en een uitbreiding van het aanbod van producten.
Levering op locatie
Want Multipharma wil de meeste producten die op de Belgische markt beschikbaar zijn, kunnen aanbieden, of het nu gaat om farmaceutische producten, drogisterij of dierengeneeskunde. In de open ruimte is er een scherm aanwezig waarop de klant zelf zijn medicijnen kan bestellen, reserveren (afhankelijk van de wetgeving in kwestie) en ze thuis of op locatie kan laten leveren indien ze niet ter plaatse beschikbaar zijn. Voorts is er ruimte om cosmetische producten te testen en een degustatietafel voor thee.
Uitrol?
Het is niet bekend of de apotheek van de toekomst in Anderlecht op korte termijn wordt uitgerold naar andere locaties. Multipharma telt een 300-tal apotheken in België, goed voor 2.000 medewerkers onder wie 500 apothekers. In Vlaams-Brabant zijn er filialen in onder andere Leuven, Diest, Aarschot en Halle.
