Ravical wil bedrijven zoals boekhoudkantoren, verzekeraars, HR-diensten en advocaten helpen met AI die tot 80% van het routinematige werk kan overnemen. De software, een soort digitale collega, analyseert gesprekken met klanten, haalt er inzichten uit en helpt bedrijven om betere en winstgevendere diensten aan te bieden.
De onderneming werd opgericht door Joris Van Der Gucht, bekend van Silverfin, een softwarebedrijf dat boekhoudprocessen automatiseert. Silverfin werd in 2023 verkocht voor 320 miljoen euro. Samen met AI-experts Ken Bastiaensen en Benjamin Vandermarliere vormt Van Der Gucht het kernteam van Ravical.
Geen vervanging
Volgens Ravical kampen veel dienstverleners vandaag met twee problemen: personeelstekort en de moeilijkheid om hun kennis op een schaalbare manier aan te bieden. “We denken niet dat AI dienstenbedrijven zal vervangen,” zegt CEO Van Der Gucht. “Maar 80% van het werk in deze bedrijven leent zich wel voor automatisering. Wij bieden hen AI-medewerkers die digitale diensten leveren van hoge kwaliteit, met respect voor hun bedrijfscultuur en opgebouwde kennis.”
Door routinetaken over te nemen, kunnen menselijke experten zich richten op het strategisch werk en het versterken van de klantrelatie. Ravical zegt zo ook een antwoord te bieden op de ‘war for talent’ in de sector, waarbij het moeilijk is om geschikt personeel aan te trekken en te behouden.
Daarnaast maakt de software het mogelijk om kennis en ervaring van een dienstverlener om te zetten in vaste, herhaalbare diensten. “Onze AI-agents kunnen dit probleem bijna van de ene op de andere dag oplossen,” aldus Van Der Gucht. “Daardoor krijgt het personeel ruimte om meer te focussen op strategische ondersteuning, wat leidt tot nieuwe mogelijkheden om het bedrijf te laten groeien.”
Tien proefprojecten
De start-up heeft intussen tien proefprojecten uitgevoerd bij bedrijven van verschillende groottes. Met het opgehaalde kapitaal wil Ravical zijn product verder verfijnen, nieuwe medewerkers aantrekken en uitbreiden naar het buitenland.
Enrico Mellis, partner bij investeerder Lakestar, ziet veel potentieel: “Agentgebaseerde AI evolueert van modewoord naar een prioriteit op bestuursniveau. Het team van Ravical heeft al bewezen dat het professionele processen op grote schaal kan automatiseren.”
Ravical mikt nu op een bredere dienstverlening en internationale groei, met Gent als uitvalsbasis.