Gefundeerd onderzoek toont aan dat High Performance Organisaties (HPO's) groot voordeel bieden aan hun medewerkers, klanten, aandeelhouders én omgeving. Sterke managers, enthousiaste medewerkers, uitstekende samenwerking binnen en tussen de verschillende teams, allemaal onmisbare ingrediënten om een organisatie nóg beter te laten presteren. HPO’s scoren beter op verschillende gebieden, zoals hogere klantentevredenheid, meer klantenloyaliteit, hogere medewerkerstevredenheid, kwalitatieve en vernieuwde diensten of producten (innovatie) en finaal ook een betere klachtenafhandeling.
Dit alles resulteert in een hogere omzet op lange termijn en meer winst voor profit organisaties dan vergelijkbare organisaties. HPO’s in de non-profit sector en bij overheid blijken meer te kunnen doen met hetzelfde budget tegen een hogere kwaliteit.
Neutrale benchmarking
HPO is in Nederland een vrij bekend fenomeen. Het Nederlandse HPO Center ontwikkelde een model om organisaties te ondersteunen bij het streven naar high performance. Aan de basis ligt het wetenschappelijk onderzoek door professor A. De Wael en de praktijkervaring van honderden organisaties over de hele wereld. Het HPO-model biedt naast een objectieve en neutrale meting een unieke benchmark op basis van vijf succesfactoren: kwaliteit van management, openheid en actiegerichtheid, lange termijn visie, continue verbetering en vernieuwing en finaal de kwaliteit van de medewerkers.
Het in Kortrijk gevestigde Amelior biedt al sinds 1971 oplossingen op vlak van managementsystemen binnen kwaliteit, milieu en veiligheid en ondersteunt organisaties op vlak van organisatieontwikkeling en personeelsbeleid. Het HPO-raamwerk sluit dan ook perfect aan bij de ambities van Amelior om organisaties te ondersteunen in het beheersen en verbeteren van hun processen, hand in hand met het inspireren en enthousiasmeren van de medewerkers. Net daarom sloot Amelior een unieke deal met het HPO Center om dit model in België te introduceren.
