Umber & Smoke werd nog geen 2 jaar geleden opgericht, met een webshop en showroom in de Dampoortstraat. De snelle expansie van Umber & Smoke is naast een vast cliënteel te wijten aan een sterke online aanwezigheid die tijdens de lockdownperiode meer dan ooit steeg. Om in te zetten op klantenservice groeide het team uit tot vier vaste medewerkers in nog geen twee jaar tijd.
“De reden waarom ik met Umber & Smoke gestart ben is omdat ik zelf op zoek was naar budgetvriendelijk interieur in een inspirerende winkel”, vertelt Lola Dewaele, zaakvoerder van Umber & Smoke. “We staan voor betaalbare kwaliteit met items die uit het oog springen vergeleken met de standaard huiskamer. We wouden de klanten nog meer laten ervaren, want de meeste meubels moet je toch eens in het echt gezien hebben zoals ons ruim aanbod aan sofa’s, wat onze specialiteit en troef geworden is. Met onze nieuwe, ruimere showroom hebben we meer mogelijkheden tot presentatie, inspiratie en gerichter advies aan onze klanten.”
“We geloven heel sterk in de combinatie tussen fysieke winkel en webshop”, vervolgt ze. “De meeste mensen laten zich graag op voorhand inspireren via onze webshop naar ons aanbod, en komen dan in de winkel om bepaalde producten te bekijken, en advies te krijgen. Bestellen kan zowel in de winkel als op de webshop.”
Daarnaast is ook het magazijn een grote troef. Klanten kunnen online een bestelling plaatsen en die komen afhalen in het magazijn. De nieuwe winkel ligt op de kleine ring van Gent en is dus heel gemakkelijk bereikbaar. Er zijn ook enkele parkeerplaatsen bij de winkel wat in Gent een groot voordeel is.
De nieuwe vestiging van Umber & Smoke is gelegen op de Vlaamsekaai 125 in Gent. Meer informatie: www.umberandsmoke.com
