Hello Customer werd opgericht in 2015 en is uitgegroeid tot een succesvolle tech scale-up, actief in België en de buurlanden. Via zijn software as a service-platform brengt het bedrijf de ervaringen en verwachtingen van klanten in kaart te brengen voor een scala aan bedrijven uit de retail, financiële en telecom- en dienstensector. De artificiële intelligentie van Hello Customer distilleert uit die feedback geautomatiseerd inzichten, verbeterpunten en efficiëntiewinsten die bedrijven in staat stellen om hun klantenervaring te optimaliseren. De technologie van Hello Customer is gebaseerd op een eenvoudige klantenbevraging met open vragen, waarop linguïstische algoritmes en AI wordt toegepast.
Nieuw team
De nieuwe managing director Bram De Vos is een Bruggeling, 51 jaar oud en stond mee aan de wieg van het bedrijf. “Hello Customer heeft een sterk product, dat de afgelopen jaren ook zijn internationaal potentieel heeft bewezen", zegt De Vos. "Ik ben blij met het vertrouwen dat de aandeelhouders in mij hebben gesteld om het bedrijf te leiden. We bedanken Leslie voor haar jarenlange engagement en wensen haar veel succes toe in haar nieuwe job. Samen met het management en het hele team van Hello Customer wil ik nu volop werken aan de uitbouw van onze klantenportefeuille en de verdere innovatie van ons platform, dat klanten nog bredere analyses en proactieve inzichten moet opleveren.”
Het nieuwe management van Hello Customer bestaat naast managing director Bram De Vos uit CTO Jonas Beullens, sales director Kristof De Bock en finance manager Francis Mareen. Het team telt een 20-tal medewerkers, die werken vanuit kantoren in Gent, Parijs en Amsterdam.
In België werkt het bedrijf onder meer voor Colruyt Group, Holland & Barrett, Luminus, Telenet en Vivalto Santé.
